小心,别掉进“网购预售模式”的坑

发布时间:2024-05-16 10:06:56    浏览::

明明没有货却标记为预售、下单好几个月商家还不发货、预售商品的预付款不予退款……在社交平台上,网购预售是公众热烈讨论的高频词之一。

家住重庆的陈女士说:“选择网购就是为了省时省心,可网购预售却让省心事变成了糟心事。”前段时间,陈女士看中了一件预售的连衣裙,等待15天后,因为没有及时支付尾款,订单被取消,支付的预付款商家也不退款。“原本买预售商品就是因为低价折扣,可付完预付款后10多天还要再付一次款才算完成交易。难道消费者买东西还要定个闹钟,专门提醒结尾款?”陈女士郁闷地说。

对于已经付完尾款的商品,消费者有时也不省心。深圳市读者王先生反映,每次购买预售商品,心里总觉得没有底,因为不知道什么时间才能发货。“只是买一件普通衬衫,商家却要付款后45天才发货,而且对此也没有任何说明。”王先生说,他试图找商家协商,可得到的永远只有“这边会为您尽快发货的哦”“请您耐心等待下”这样机械性的回复。

小心,别掉进“网购预售模式”的坑

近年来,为何网购预售模式广受商家欢迎LDSports网页版?一家电商经营者说:“预售能让商家提前了解市场动态,避免盲目备货,还能提前收回一部分货款。”还有一些店铺希望通过预售实现“饥饿营销”,从而提升自身商品价值,拉高商品利润。

目前,网购预售模式暴露出来诸多问题,比如设置预售的商品不退换、预付款不退等不公平格式条款;事先写明发货时间,但时间到了仍不发货;发现预售数据不佳,便编造理由单方面撤单,让消费者承担试错成本;商家未明确标注是“预售商品”等等。对此,有读者表示,这些行为侵害了消费者的合法权益,希望有关部门和电商平台能够出台有针对性的制度举措,建立健全网购预售模式合理的监管约束机制a乐动pp。

据北京大学法学院副院长、电子商务法研究中心主任薛军介绍,预售通常有两种模式,一种是消费者提前支付全部货款,商家在一段时间后发货;另一种是消费者先支付预付款,到约定时间后再支付尾款,先前的预付款转为货款的一部分。“两者的共同点是商家在商品尚未进入市场前就提前销售,这会给消费者带来一定的风险。”

对此消费者应如何维护自身权益?段和段(北京)律师事务所管理合伙人陈若剑律师表示,商家单方面延期发货甚至取消发货的行为属于违约,而未标明预售相关信息的行为则侵犯了消费者的知情权,“不支持退换货”等霸王条款也不具有相应的法律效力,对此电子商务法、网络交易监督管理办法等相关法律法规均有明确规定。“消费者应保存好购物凭证、聊天记录等相关证据,一旦出现问题,可向网络平台投诉,也可向监管部门投诉,利用法律武器维护自身权益乐动网页版。”陈若剑说。

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王欣悦 李君强(摘自《人民日报》)

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来源: 今晚报


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